早上，李唤飞艰难的打开谷歌搜索引擎，吃力的登陆gail邮箱，他收到很多发送不成功的退回邮件和垃圾广告邮件，他无精打采的一页一页的删除着，当他删到第三页的时候，他惊奇的发现一封回信
willia ， thanks for your prootion ， show your new design of jewelry dispy stand（威廉，谢谢你的推销信，请把你们新的珠宝展示架发给我看看。）
李唤飞激动得差点叫出声来，快两个月了，终于收到一封客户的回件了。他立刻点了“回复”键正要回复，却突然感觉有什么不太妥，他想了想，又再看了看客户发来的邮件，邮件下方有客户的网址，电话，公司名，网址是“”结尾的，看不出什么信息，电话是“+27”开头，客户锁定是南非的，再点进客户的网站，了解到，客户是南非的一个做珠宝生意的商人，他再查了查南非与中国的时差是6个小时，于是，李唤飞决定等客户正在上班的时间再回复他的邮件，这样就能够跟客人及时沟通了。
接下来，他的工作是思考如何很好的回复客户的邮件。公司目前还没有英文网站，那就自己做一份ppt（在上一家公司做外贸跟单的时候有做过ppt给客人的经验），李唤飞找了一些设计独特的产品图片并标注好产品尺寸，简单的添加一些产品属性，写上公司的简介和自己的联系方式……
上午，李唤飞把这些准备工作都做好后，又信心百倍的继续发布开发信……
通过南非客人回复的邮件，李唤飞意识到自己以前发布的开发信有诸多不足之处，首先，以前的发开发信没有目标，见到邮箱就发邮件，邮件的内容也仅仅是介绍自己，介绍公司；其次，在网上学习写开发信时，没有理解透彻，比如别人说写开发信语言要简洁明了，自己在写开发信的时候，停留在主观的只让客人知道我们是做什么的，所以，开发信如白开水一样平淡，没有吸引力；第三，公司连英文网站都没有，自己一直直接引用公司的中文网站……
针对这样的总结，李唤飞自己动手制作了若干个行业的具有针对性的ppt。他收集了对应行业的产品图片，ps处理后再上传到对应类目的ppt里，就这样，李唤飞很快就完成了珠宝展示架的ppt，手表展示架的ppt，化妆品展示架的ppt，烟酒展示架的ppt……
几天的时间里，李唤飞又连续收到印度客户的邮件，阿拉伯客户的邮件，西班牙客户的邮件……他此时的心情，如云开见日明般的舒畅……
在回复每一封邮件之前，李唤飞都习惯的去了解每个国家的文化、禁忌、习惯、礼貌用语等等，面面具到，细致入微。
从那时起，李唤飞做业务就养成了一个习惯，对于他想拿下的客户，他都习惯性的去了解客户，了解客户是做什么的，了解客户需要什么层次的产品，此外，他还会习惯性的去了解客户的背景、职位、喜好和忌讳等等，由此可以更好的与客人进行更深入的沟通和在商务谈判时始终处于主动地位。